Employee Training Plan Template Pdf




Employee Training Plan Template Pdf7 etapas para desenvolver um programa eficaz do treinamento do empregado Funcionar um negocio com os empregados que tem as habilidades eo conhecimento permanecer produtivos depende em cima de alguns fatores. Um dos maiores e desenvolver e implementar um programa de treinamento bem-sucedido que nutre os funcionarios e capitaliza seus talentos. Aqui estao sete dicas e diretrizes para criar uma forca de trabalho eficiente e manter seu negocio funcionando em um nivel elevado. 1. Identificar metas. It8217s dificil ser bem sucedido sem saber exatamente o que you8217re que tenta conseguir. E por isso que as sessoes de brainstorming para determinar suas necessidades de negocios sao importantes. Em uma industria, os funcionarios podem precisar aprender os fundamentos do servico ao cliente. Em outro, eles podem precisar saber como operar diferentes tipos de maquinas e como funciona uma linha de montagem. Independentemente dos detalhes, conhecer seus objetivos ditara como voce abordar o desenvolvimento do programa. 2. Adquirir recursos de treinamento. A menos que haja acesso imediato a todos os materiais de treinamento, voce precisara compra-los dos fornecedores apropriados. Isso pode incluir software de computador, um curso on-line ou livros. Em alguns casos, os materiais fornecidos cobrirao todos os aspectos do processo de treinamento onde nenhuma personalizacao e necessaria. Outras vezes, voce pode precisar personalizar determinadas coisas para que os materiais abordem os detalhes da sua empresa. 3. Criar uma agenda. Dependendo do tamanho e da complexidade de um programa de treinamento, pode levar de alguns dias a varias semanas para ser concluido. Descobrir aproximadamente quanto tempo levara e criar um cronograma. Voce pode querer que os funcionarios assistam ao programa juntos para simplifica-lo ou dividi-lo em grupos menores, se necessario. Certifique-se de levar em conta quaisquer contratempos potenciais e tentar nao sobrecarregar os membros da equipe com informacoes excessivas em um curto periodo de tempo. Aprender novas habilidades e um processo eo treinamento deve ser feito gradualmente para que os funcionarios possam digerir completamente uma licao antes de passar para o proximo. 4. Encontre um treinador. Recrutar um profissional experiente para orientar os membros da equipe em toda a sua orientacao para manter as coisas funcionando sem problemas. Voce pode querer usar um gerente in-house que tenha experiencia direta em seu negocio, ou voce pode contratar um instrutor profissional. Este individuo levara os formandos, dara palestras, respondera a perguntas, fornecera feedback e fara qualquer outra coisa que seja necessaria para educar os funcionarios. 5. Comunique-se eficazmente. It8217s inteligente para realizar uma reuniao antes begininng onde voce pode fornecer um resumo sobre o que o programa ira envolver e que os funcionarios podem esperar. Voce tambem deve explicar quais sao as expectativas de todos e que o curso deve ser levado a serio. Finalmente, e um bom momento para responder a quaisquer preocupacoes que os funcionarios possam ter e esclarecer quaisquer questoes. 6. Acompanhar o progresso. Tenha metricas no lugar para monitorar o que foi concluido. Quebre o programa em secoes para que voce saiba o quao longe os funcionarios vieram e what8217s esquerda. Voce pode querer utilizar uma ferramenta como uma planilha na qual cada nome de empregado e colocado no lado esquerdo em linhas e secoes de curso sao colocadas em cima em colunas. Isto ira criar uma matriz na qual voce pode fazer referencia quando necessario e convenientemente acompanhar o programa a cada passo do caminho. 7. Incentivar o feedback. Apos a conclusao, voce deve ter seu departamento de RH se reunir com os funcionarios para obter feedback. Este e o momento em que os funcionarios podem discutir os pontos fortes e fracos do programa, o que eles aprenderam, e sua experiencia global. Reuniao um em um e ideal porque voce e provavel obter um feedback mais honesto e imparcial. A partir dai, o departamento de RH pode detectar padroes e saber se alguma coisa precisa ser abordada. Essas informacoes devem ajudar a ajustar o seu programa no futuro. Um programa de treinamento eficaz e uma das melhores maneiras de preparar os funcionarios para o sucesso. Ao equipa-los com as ferramentas e conhecimentos para realizar seus trabalhos, voce pode esperar um melhor desempenho e uma unidade mais coesa. Os efeitos a longo prazo sao muitas vezes maior produtividade, melhor cultura da empresa e aumento das vendas. Alice e um dos co-fundadores da BusinessBees. Como uma empresa e tecnologia especializada apaixonado por servir pequenas empresas, ela escreveu e contribuiu com uma vasta gama de artigos uteis, recursos e insights. Ela tem um mestrado em Comunicacao Estudos da Universidade Estadual de San Francisco. Aprendendo, Treinamento e Desenvolvimento de Ampere Componentes de uma experiencia de aprendizado bem sucedida empregado Com base nos principios de aprendizagem de adultos, aqui esta uma lista de verificacao para uma experiencia de aprendizado bem sucedida empregado: Os funcionarios estao envolvidos na determinacao dos conhecimentos, habilidades e habilidades a serem aprendidas Os funcionarios estao participando de atividades durante o processo de aprendizagem As experiencias de trabalho e conhecimento que os funcionarios trazem para cada situacao de aprendizagem sao usados ??como um recurso Uma pratica e problema - centrada baseada em exemplos reais e usado Novo material esta conectado com os funcionarios experiencia passada e experiencia de trabalho Os funcionarios tem a oportunidade de reforcar o que aprendem por praticar O ambiente de aprendizagem e informal, seguro e de apoio O funcionario individual e mostrado respeito O Oportunidade de aprendizagem promove auto-e Steem O processo de treinamento e desenvolvimento de funcionarios Aprendizagem acontece o tempo todo se voce esta ou nao plenamente consciente disso. Voce e uma pessoa que se esquece de salvar o seu trabalho em seu computador em uma base regular Se ocorrer uma falha de energia e voce perder alguns dados, voce aprender alguma coisa Se voce dizer a si mesmo, eu devo lembrar de salvar mais frequentemente, voce tem feito alguns Aprendendo. Este tipo de aprendizado e chamado aprendizagem incidental que voce aprendeu sem realmente pensar sobre isso ou significado. Por outro lado, a aprendizagem intencional acontece quando voce se envolve em atividades com uma atitude de quot o que eu posso aprender com thisquot Desenvolvimento de funcionarios requer que voce para abordar a atividade cotidiana com a intencao de aprender com o que esta acontecendo ao seu redor. Quem e responsavel pela formacao e desenvolvimento dos funcionarios A formacao dos funcionarios e da responsabilidade da organizacao. O desenvolvimento do empregado e uma responsabilidade compartilhada da administracao e do empregado individual. A responsabilidade da gerencia e fornecer os recursos direitos e um ambiente que suporte as necessidades do crescimento e do desenvolvimento do empregado individual. Para que a formacao eo desenvolvimento dos funcionarios sejam bem-sucedidos, a gerencia deve: Fornecer uma descricao de trabalho bem elaborada - e a base sobre a qual as atividades de treinamento e desenvolvimento de funcionarios sao construidas Fornecer treinamento exigido pelos funcionarios para atender as competencias basicas para o trabalho. Esta e geralmente a responsabilidade dos supervisores Desenvolver uma boa compreensao dos conhecimentos, habilidades e habilidades que a organizacao vai precisar no futuro. Quais sao as metas de longo prazo da organizacao e quais sao as implicacoes dessas metas para o desenvolvimento dos funcionarios? Compartilhe este conhecimento com a equipe Procure oportunidades de aprendizado na atividade diaria. Existia um novo relatorio do governo com implicacoes para a organizacao Explique o processo de desenvolvimento do funcionario e incentive o pessoal a desenvolver planos de desenvolvimento individuais Apoie o pessoal quando eles identificam atividades de aprendizado que os tornam um trunfo para o seu Organizacao para agora e no futuro Para que o desenvolvimento do empregado seja um sucesso, o funcionario deve: Procurar oportunidades de aprendizagem nas atividades cotidianas Identificar metas e atividades para o desenvolvimento e preparar um plano de desenvolvimento individual O processo de planejamento de desenvolvimento individual Um plano de desenvolvimento individual e preparado Pelo empregado em parceria com o seu supervisor. O plano e baseado nas necessidades do empregado, a posicao ea organizacao. Um bom plano de desenvolvimento individual sera interessante, realizavel, pratico e realista. E implementado com a aprovacao do supervisor de empregados. Passo 2 - Avalie sua posicao atual e seu ambiente de trabalho O empregado faz uma avaliacao da exigencia de sua posicao no momento atual e como os requisitos do cargo e / ou organizacao podem mudar. Identificar os requisitos de trabalho e as expectativas de desempenho de sua posicao atual Identificar os conhecimentos, habilidades e habilidades que irao melhorar sua capacidade de realizar seu trabalho atual Identificar e avaliar o impacto em sua posicao de mudancas que ocorrem no ambiente de trabalho Tais como mudancas em clientes, programas, servicos e tecnologia. Com base em sua analise nas Etapas 1 e 2, use o exemplo de formulario de Plano de Desenvolvimento Individual para responder as seguintes perguntas: Quais metas voce deseja alcancar em sua carreira? Quais dessas metas de desenvolvimento sao mutuamente beneficas para voce e sua organizacao Escreva o que voce faria Como para alcancar como metas. Selecione dois ou tres objetivos para trabalhar em um momento. Defina um periodo de tempo para realizar seus objetivos. Passo 3 - Identificar as atividades de desenvolvimento Identificar as melhores maneiras de alcancar seus objetivos de desenvolvimento. Passo 4 - Coloque o seu plano em accao Depois de ter preparado um rascunho do seu plano de desenvolvimento individual: Reveja o seu plano com o seu supervisor para a sua entrada e aprovacao Comece a trabalhar no seu plano Avalie o seu plano Progresso e fazer ajustes, conforme necessario Comemorar seus sucessos Metodos de custo-beneficio para treinamento e desenvolvimento de funcionarios Treinamento de funcionarios e desenvolvimento precisa para se adequar ao contexto de suas organizacoes, descricoes de funcoes, contratos de trabalho e acordos coletivos. Ao selecionar os metodos de treinamento e desenvolvimento dos funcionarios, e importante lembrar o processo de aprendizagem. Ha muitas maneiras de proporcionar aos funcionarios oportunidades de aprendizagem, incluindo: Comites fazem parte da atividade diaria em qualquer organizacao. Eles tambem podem ser ferramentas de aprendizagem eficaz, com o foco certo Comites compostos por pessoal de diferentes areas de sua organizacao ira melhorar a aprendizagem, permitindo que os membros para ver as questoes de diferentes perspectivas Deixar de lado parte do tempo de trabalho comissoes para discutir questoes ou tendencias que podem Impacto sobre a organizacao no futuro Conferencias e foruns Os empregados podem assistir a conferencias que se concentram em topicos relevantes para sua posicao ea organizacao Em seu retorno, o empregado fazer uma apresentacao para outros funcionarios como uma forma de melhorar a experiencia de aprendizagem dos individuos e como Uma maneira de melhorar a organizacao. (Algumas conferencias e foruns podem ser considerados off-the-job learning) Notas de incidentes criticos As atividades do dia-a-dia sao sempre uma fonte de oportunidades de aprendizagem Selecione o melhor dessas oportunidades e escrever notas de incidentes criticos para a equipe aprender. Talvez uma reclamacao do cliente foi tratada de forma eficaz. Escreva um breve resumo do incidente e identifique as acoes dos funcionarios que levaram a uma resolucao bem-sucedida Compartilhe as notas com o empregado envolvido e com outras pessoas, conforme apropriado. Se a situacao nao foi tratada bem, novamente escreva uma breve descricao da situacao identificando areas para melhoria Discuta as notas de incidente critico com o empregado e identifique as areas para o empregado para melhorar e como voce vai ajudar o empregado em fazer isso Se o seu Organizacao tem pessoal em mais de um site, fornecer aos funcionarios uma oportunidade de visitar os outros sites Isso ajuda seus funcionarios a obter uma melhor compreensao da gama completa de programas e clientes que sua organizacao serve viagens de campo para outras organizacoes que servem uma clientela similar ou com semelhante Posicoes tambem pode fornecer uma experiencia de aprendizagem valiosaGive pessoal indo em viagens de campo uma lista de perguntas para responder ou uma lista de coisas para procurarFollow a viagem de campo por ter pessoal explicar o que eles aprenderam e como eles podem aplicar esse aprendizado para sua organizacao. (Fieldtrips tambem pode ser uma atividade off-the-job) Ferramentas podem ser dadas aos funcionarios para ajuda-los a desempenhar seu trabalho melhor. Estas ferramentas incluem: manuais, listas de verificacao, listas de telefone, diretrizes de procedimento, diretrizes de decisao e assim por diante As ajudas de trabalho sao muito uteis para os novos funcionarios, os funcionarios assumem novas responsabilidades e para as atividades que ocorrem com pouca frequencia Depois que um empregado dominou os requisitos de seu Trabalho e esta executando satisfatoriamente, ela pode querer desafios maiores. Considere a atribuicao de novos deveres adicionais para o empregado Quais deveres para atribuir deve ser decidido pelo empregado e seu ou seu gerente Organizacoes com estrutura organizacional plana estao comecando a dar algumas tarefas de gestao para pessoal experiente como uma forma de manter os funcionarios desafiados Em uma base temporaria , Os funcionarios podem ter a oportunidade de trabalhar em uma area diferente da organizacao O funcionario mantem o seu emprego existente, mas preenche para ou troca as responsabilidades com outro empregado Se um funcionario quer saber o que alguem na sua organizacao faz, o seu empregado Pode seguir essa pessoa e observa-lo ou ela no trabalho Normalmente, a pessoa fazendo a sombra nao ajuda com o trabalho que esta sendo feito artigos de jornal, anuncios do governo e relatorios podem ser usados ??como alertas de aprendizagem Prepare uma pagina de cobertura breve que poderia incluir um curto Resumo e uma ou duas perguntas-chave para seus funcionarios a considerar. Em seguida, circular o item Incluir o item na agenda de sua proxima reuniao de pessoal para uma breve discussao Dois funcionarios concordam em ajudar uns aos outros a aprender diferentes tarefas. Ambos os funcionarios devem ter uma area de especializacao que o colega de trabalho pode se beneficiar Os funcionarios se revezam ajudando seu colega de trabalho dominar o conhecimento ou habilidade que eles tem para compartilhar Estas atribuicoes dar ao funcionario a oportunidade de esticar passado suas habilidades atuais . Por exemplo, uma tarefa de alongamento poderia exigir que um funcionario presidisse uma reuniao se a pessoa nunca fez isso antes. Para garantir que a presidencia da reuniao seja uma boa experiencia de aprendizado, o gerente deve levar algum tempo apos a reuniao para discutir com o funcionario o que correu bem E o que poderia ter sido melhorado De a um empregado a oportunidade de trabalhar em um projeto que normalmente esta fora de seus deveres de trabalho. Por exemplo, alguem que manifestou interesse no planejamento de eventos pode ter a oportunidade de trabalhar como parte de uma equipe de eventos especiais. Relacionamentos e feedback O treinamento refere-se a um acordo pre-estabelecido entre um gerente experiente e seu empregado. O papel do treinador e demonstrar habilidades e dar ao funcionario orientacao, feedback e tranquilidade enquanto ela pratica a nova habilidade O mentoring e semelhante ao coaching. Mentoring ocorre quando um gerente senior e experiente fornece orientacao e aconselhamento para um funcionario junior As duas pessoas envolvidas geralmente desenvolveram uma relacao de trabalho baseada no interesse e valores comuns Algumas especialidades profissionais tem redes informais projetadas para atender a necessidade de desenvolvimento profissional dos membros. Os membros se reunem para discutir questoes atuais e compartilhar informacoes e recursos Avaliacoes de desempenho sao em parte avaliacao e em parte desenvolvimento. Em avaliacoes de desempenho tradicionais, o gerente eo funcionario avaliam os pontos fortes e fracos dos funcionarios. Em uma avaliacao de desempenho de 360 ??graus, o feedback e coletado de supervisores, colegas, funcionarios, outros colegas e as vezes clientes. Os resultados de uma avaliacao podem ser usados ??para identificar areas para o desenvolvimento futuro do funcionario. Treinamentos em sala de aula, seminarios, oficinas Essas sao oportunidades formais de treinamento que podem ser oferecidas aos funcionarios, seja internamente ou externamente. Um instrutor, facilitador e / ou especialista em assuntos podem ser trazidos para sua organizacao para fornecer a sessao de treinamento ou um funcionario pode ser enviado para uma dessas oportunidades de aprendizagem durante o tempo de trabalho Cursos oferecidos por faculdades ou universidades Muitas faculdades e universidades oferecem cursos relevantes para funcionarios em O setor sem fins lucrativos. Os funcionarios podem assistir a essas aulas em seu proprio tempo ou sua organizacao pode dar-lhes tempo livre com pagamento para participar. Os funcionarios sao muitas vezes compensados ??pela organizacao pelo custo do curso. As associacoes profissionais, como as redes, oferecem aos funcionarios a oportunidade de se manterem atualizados no seu campo escolhido. Grupos de leitura (tambem chamados circulos de aprendizagem ou circulos de leitura) Artigos relevantes para a organizacao do local de trabalho. As reunioes geralmente ocorrem fora do horario normal de trabalho, como hora do meio-dia ou logo apos o trabalho. A leitura independente, os cursos de e-learning e o trabalho voluntario proporcionam oportunidades de aprendizagem. O empregado se envolve na atividade de aprendizagem por escolha e no seu ritmo desejado de aprendizagem Informacao e curso oferecidos pela internet sao chamados de e-learning. Uma variedade de oportunidades de aprendizagem pode ser acessado desta forma. As escolhas variam de treinamento formal oferecido por faculdades e universidades, a um informal walk-through de um determinado assunto, a leitura de relatorios sobre um tema. O e-learning pode ter lugar dentro ou fora do trabalho17 Modelos de planos de treinamento para download gratuito Objetivo do modelo de planos de treinamento Um modelo de plano de treinamento fornece um quadro de apoio para um instrutor para criar um plano de treinamento estruturado. Isto ajuda a melhorar a experiencia de toda a sessao de treino, tanto para o treinador como para os formandos. Amostras gratuitas de modelos de planos de treinamento estao disponiveis para download na Internet. Eles sao feitos no formato Microsoft Word ou Microsoft Excel e podem ser impressos para planos de negocios. Modelos de plano de treinamento Premium com um numero maior de detalhes tambem podem ser tidos por um preco. Plano de treinamento de software esta disponivel abaixo Quem usa Planos de Formacao Modelos de plano de treinamento podem ser usados ??por instrutores no campo de treinos, Ou formacao profissional. Componentes de um modelo de plano de treinamento Os itens importantes que um modelo de plano de treinamento abrange sao: Objetivos do treinamento Fixacao de itens no cronograma Escolher o tempo para as sessoes Gravar obrigacoes Organizar atividades usando um calendario Incluir os nomes dos cursos Escolha o local de As sessoes de treinamento Usos e Proposito O objetivo do plano de treinamento e distinguir as metas de aprendizagem que juntos irao realizar os objetivos gerais em meio aos requisitos do periodo de avaliacao. Pode-se tambem distinguir os exercicios de aprendizagem ou estrategias que um tera que levar para realizar seus objetivos de aprendizagem e objetivos gerais de preparacao. Como Escrever Avaliar as necessidades de formacao Identificar as necessidades de aprendizagem da pessoa envolvida Desenvolvimento de objectivos de aprendizagem Concepcao de materiais de formacao Desenvolvimento de materiais necessarios Avaliar as necessidades de formacao Se tiver alguma questao DMCA neste post, contacte-nos. Para Treinamento Planejamento Um guia simples para desenvolvimento de pessoal Treinamento de funcionarios e um condutor critico de sucesso para qualquer empresa que tem empregado pessoal. O desenvolvimento eficaz e a formacao do pessoal tornam mais facil alcancar um maior desempenho empresarial a longo e a curto prazo, uma vez que os trabalhadores qualificados e treinados executam o seu trabalho de forma mais eficiente. Ao investir em programas e projetos de treinamento de funcionarios, uma organizacao ganha uma perspectiva de longo prazo para fortalecer sua competitividade e rentabilidade. O processo de desenvolvimento de pessoal e treinamento permite que os funcionarios novos e existentes para entender a declaracao de missao da empresa, aprender formas eficientes para alcancar o desempenho desejado e desenvolver suas habilidades e habilidades. Neste modelo de treinamento de funcionarios eu falo sobre as etapas basicas para gerenciar o processo de treinamento. O modelo oferece um guia rapido para planejamento de treinamento para empresas. Modelo de Treinamento para Funcionarios (arquivo PDF, 148Kb) I. Analisar as Necessidades de Treinamento Existem muitos metodos para coletar dados sobre o desempenho do pessoal. Eu pessoalmente uso 3-4 metodos no meu ambiente de trabalho. Abaixo eu dou 6 metodos basicos que ajudam a analisar as necessidades de treinamento. Observe que nenhum dos metodos deve ser aplicado sozinho. Eles combinam uns aos outros e, portanto, idealmente deve ser usado em conjunto. Observacao. Este metodo de analise de necessidades de treinamento de pessoal permite avaliar o desempenho dos trabalhadores atraves de revisao e observacao em primeira mao. Voce deve desempenhar o papel de um observador nao-participante para assistir o trabalhador e avaliar seu desempenho. Voce precisa ter certos criterios para medir o desempenho. A vantagem deste metodo e que a observacao direta e analise fornece-lhe conhecimento em tempo real e em primeira mao para que voce possa entender melhor todos os problemas de desempenho que o trabalhador encontra. Entrevista. Durante uma entrevista voce encontra seus empregados cara a cara e discute suas impressoes do desempenho. Ambas as entrevistas individuais e em grupo irao ajuda-lo a explorar as respostas dos funcionarios e visao sobre o seu desempenho. Voce tambem pode solicitar sugestoes e comentarios. A vantagem aqui e que voce ganha uma compreensao completa das deficiencias de desempenho dos funcionarios e estabelecer relacoes pessoais com potenciais estagiarios. Questionario . Esta tecnica esta perto de entrevistar. Um questionario inclui uma lista de questoes criticas sobre desempenho e necessidades de treinamento. Voce compartilha questionarios entre seu pessoal e recolher suas respostas em breve. A vantagem e que atraves de entrevistas baseadas em questionarios voce se comunica com cada membro da equipe para obter uma visao geral do ambiente. Voce obtem uma melhor compreensao de quais problemas de desempenho precisam ser resolvidos. Revisao de avaliacao. Uma revisao de avaliacao e uma entrevista periodica com um trabalhador para questionar este trabalhador sobre os deveres e as necessidades de treinamento que o trabalhador acredita serem criticos para o desempenho. Revisoes de avaliacao ajudam a identificar as necessidades, variacoes e penetracoes que seu plano de treinamento de funcionarios deve incluir. As revisoes sao realizadas para cada funcionario individualmente. De tal forma voce pode descobrir as causas das fraquezas no desempenho individual de cada trabalhador. Esses pontos fracos representam areas para treinamento futuro do pessoal. Conferencia de Resolucao de Problemas. Atraves da organizacao periodica de resolucao de problemas conferencias voce pode se comunicar com o pessoal para analisar a sua compreensao do ambiente de trabalho. Recomenda-se que envolva um consultor externo nessas conferencias para fins de moderacao. Durante uma conferencia seus trabalhadores expressar seus sentimentos sobre a empresa e questoes pendentes. Os problemas atuais destacados pelos trabalhadores evoluirao para areas potenciais de melhoria e treinamento. Analise do trabalho. Um outro metodo critico para identificar as necessidades de treinamento e a analise do trabalho. Essa analise permite que voce realize um exame detalhado de 1) elementos de desempenho (tarefas e atividades) que compoem um cargo ou funcao de empregado, 2) condicoes de trabalho e 3) requisitos de trabalho (habilidades, comportamentos, conhecimento). A analise ajuda a determinar os metodos mais eficientes de fazer um trabalho, compreender como alcancar o aumento da satisfacao do empregado e descobrir como combinar as especificacoes de trabalho com as especificacoes de pessoa. Quando a analise e feita, recomenda-se usar uma matriz de necessidades para registrar os resultados. Uma matriz de necessidades inclui nomes das necessidades, suas prioridades e solucao (oes) esperada (s). A matriz ira ajuda-lo a ter uma maneira melhor de armazenar e exibir os dados de analise. II. Estabelecer objetivos de treinamento Os objetivos de seu programa de treinamento de funcionarios sao especificos e baseados nas necessidades de sua empresa. Outra empresa pode ter outros objetivos. Por exemplo, uma empresa comercial quer aumentar as vendas e conversao atraves da formacao de pessoal, enquanto uma empresa de consultoria pretende melhorar o seu servico atraves da melhoria da qualidade do conhecimento dos consultores. Ambas as organizacoes podem obter treinamento de atendimento ao cliente da Right Track, mas tem objetivos diferentes. Enquanto isso, existem objetivos comuns do processo de treinamento para a maioria das organizacoes empresariais. Abaixo listamos esses objetivos. Melhorar a produtividade ea eficacia do pessoal atraves da formacao de funcionarios para que cada trabalhador desenvolve e utiliza seus talentos, habilidades e potencial. Fornecer desenvolvimento para a equipe de gerenciamento para garantir seu comprometimento com a realizacao das metas e objetivos estrategicos das empresas. Reduzir o turnover do pessoal atraves da melhoria do envolvimento e motivacao dos funcionarios. Eu recomendo que voce planeje e desenvolva os objetivos de seu modelo de plano de treinamento de pessoal seguindo criterios SMART. SMART e uma tecnica popular de definicao de metas. SMART significa que cada objetivo e especifico, mensuravel, atingivel, relevante e limitado no tempo. A tecnica SMART e amplamente utilizada no gerenciamento de projetos e negocios. Voce pode desfrutar de usa-lo em seu programa de treinamento de funcionarios. III. Selecionar Metodos de Treinamento Seu proximo passo e selecionar metodos que poderiam ajuda-lo a satisfazer as necessidades e objetivos de seu modelo de treinamento de pessoal. Existem varios metodos alguns deles sao melhores, mas exigem mais esforco e recursos. Cada metodo pode ser eficaz apenas em um ambiente particular. Voce deve ter cuidado ao escolher entre os metodos. Observe que a listagem abaixo nao e priorizada. Acabei de listar os metodos de treinamento em ordem alfabetica. Cabe a voce decidir qual metodo (s) e mais importante e relevante para o seu ambiente de treinamento especifico. Delegacao voce considera delegar tarefas especificas e empregos para grupos de trabalhadores que nunca ou raramente estao envolvidos em fazer esses trabalhos. De tal forma que os trabalhadores ganham uma chance de verificar e exercer suas habilidades em um novo campo. O metodo e melhor para ambientes de alto desempenho. Interdepartamental Teamwork voce pode tentar criar um grupo de peritos e, em seguida, envolver este grupo no trabalho de outro departamento que nao estao preocupados. O trabalho interdepartamental ajuda pessoas de diferentes departamentos a trabalharem como uma unica equipe e trocam experiencias e conhecimentos para fins de treinamento. Transferencias Temporarias de Emprego Este metodo de treinamento de funcionarios permite que os trabalhadores ganhem experiencia valiosa de transferencias de trabalho em uma base temporaria. Um funcionario designado para transferencia de emprego colabora com varios especialistas de outras equipes, departamentos e ate mesmo empresas. Trabalho Sombreando esta tecnica significa que certos funcionarios seguem ou trabalham com outros empregados por um certo periodo de tempo. A ideia aqui e que o trabalho de sombreamento ajuda a melhorar o conhecimento, habilidades e conhecimentos atraves da observacao de primeira mao. Demonstracoes voce pode incluir este metodo de tutoria em seu modelo de treinamento de pessoal se sua empresa pode e quer organizar demonstracoes praticas para fins de treinamento. E um metodo de mentoring mais barato, assim que muito provavel a companhia o querera. Orientar essa tecnica de treinamento de funcionarios envolve o processo de nova assimilacao e socializacao de pessoal por meio de 1) conquistar o comprometimento dos funcionarios, 2) reduzir a ansiedade dos funcionarios, 3) compartilhar o entendimento correto dos objetivos da organizacao e 4) fornecer exercicios introdutorios de treinamento. E um metodo necessario, e voce deve ter um novo programa de orientacao de funcionarios. Seminarios e Conferencias Externos lideres do mercado, gigantes de negocios e agencias governamentais gostam de organizar seminarios e conferencias externos para explicar as melhores praticas de gestao. Voce pode aproveitar esta oportunidade para desenvolver sua equipe. Workshops internos como uma alternativa para seminarios e conferencias externas voce pode tentar organizar workshops de treinamento em empresa com treinadores internos e externos e mentores envolvidos. E uma tecnica popular em organizacoes que realizam uma gestao eficaz de RH. Aprendizagem a distancia usando computadores, Internet, programas de e-learning e software de educacao a distancia, seus funcionarios estao capacitados para obter nova educacao e desenvolver suas habilidades. Note que a maioria dos provedores de ensino a distancia dao certificacao. Learning Manuals talvez seja a maneira mais barata de treinar pessoal. Basta documentar e compartilhar copias impressas de guias de usuario, manuais e instrucoes entre sua equipe. Auto-desenvolvimento, juntamente com manuais de aprendizagem, auto-desenvolvimento e uma maneira mais barata para a sua empresa para obter seus trabalhadores treinados. Tudo que voce tem a fazer e garantir que seu pessoal esta motivado para realizar exercicios de treinamento e tarefas pessoalmente, com alto comprometimento. Webinars e um tipo de treinamento on-line e ensino a distancia. Um funcionario pode inscrever-se para a participacao em um webinar especifico. Sua empresa tera que pagar por esta oportunidade de treinamento de pessoal. Jogos de treinamento Os jogos sao uma forma de envolver os trabalhadores na resolucao de problemas e no desenvolvimento de suas habilidades. Atraves de jogos de negocios e team building em um grupo voce pode aumentar o comprometimento dos grupos para trabalhar e melhorar sua compreensao das melhores praticas. Sessoes em sala de aula e uma forma tradicional de obter os trabalhadores ensinados e treinados. Tais sessoes podem ser organizadas dentro da empresa ou envolvendo um instrutor perito do exterior. E importante mencionar que sua escolha de metodos de treinamento e melhor quando ele e feito sob as regras e requisitos das politicas de sua organizacao. Voce deve ter certeza de que os metodos escolhidos nunca contradizem ou violam os regulamentos das politicas. Caso contrario, seu modelo de treinamento de funcionarios nao sera eficaz.